Steht ihr Kunde im Organigramm? – Customer Centricity, der Kunde ist der wichtigste Mensch im Unternehmen
Anne M. Schüller, Managementdenker, Business Coach und Bestsellerautorin Wer an längst überholten Machthierarchien und Silostrukturen festhält, wird in zehn...
CUSTOMERS THE DAY AFTER TOMORROW – CRM on AI basis
Stephen van Belleghem, Thought Leader on the Transformation of Customer Relationships The third phase of digitalization has arrived, says Stephen van Belleghem,...
Customer Centricity – Verankerung im Unternehmen
Christina Taylor, Managing Partner und Mitinhaberin Creaholic SA Customer Centricity wird als wichtig empfunden, grundsätzlich wissen Unternehmen auch oft, was...
Maher: Social change – working on the long tail
Imagine a pregnant woman knocks on your door at night. She is scared of her violent husband. You want to help but you are not allowed to let somebody into the...
Neue Rollen in der Führung: Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist der Stärkste im ganzen Land?
Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist der Stärkste im ganzen Land? Silo-Denken und das Schützen der Pfründe zerstört Innovation und gefährdet die...
Innovation im Kern
Helmut Blocher, Gründer, Geschäftsführer Succus Wirtschaftsforen Der starke Fokus auf Technologie und digitale Elemente der letzten Jahre wird sich verändern...
User Experience – Qualitätsbenchmark und Ideenlieferant
Univ.-Prof. Dr. Manfred Tscheligi, Head of Center for Technology Experience AIT Eine außerordentliche User Experience macht ein Produkt oder einen Prozess für...
Königsdisziplin Ökosysteme entwickeln
Mag. Gerhard Hirczi, Geschäftsführer Wirtschaftsagentur Wien ‘Aus heutiger Sicht würde ich meinen, dass Wien im Bereich Artificial Intelligence, Cybersecurity,...
Zukunft des Marketing – Erfolgsfaktor Customer Experience
Peter Pototschnig, Geschäftsführender Partner CX-Agentur OG Customer Experience hat einen wichtigen Stellenwert bekommen, da man verstanden hat, dass die...
